Polityka Prywatności

Obowiązuje od 8 października 2026 r.

Administrator danych: Utgard LLC, numer rejestracyjny HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus (dalej: „my”, „nas”). Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy w serwisie tvcardsharing.com, na Państwa koncie klienta pod adresem billing.tvcardsharing.com, w bocie telegramowym @tvcardsharing_bot oraz podczas łączenia się Państwa odbiornika z naszymi serwerami, w jakim celu je zbieramy, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je przechowujemy.

Przetwarzamy dane zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz przepisami Republiki Cypryjskiej o ochronie danych osobowych.

1. Jakie dane zbieramy

• Dane konta: login, adres e-mail, hasło do serwisu (przechowywane w postaci nieodwracalnego skrótu kryptograficznego), hasło do połączenia dla Państwa odbiornika, data rejestracji, wybrany przez Państwa serwer oraz notatki dodane do Państwa konta.
• Dane płatności: kwoty, daty, metoda płatności, identyfikator transakcji u dostawcy usług płatniczych oraz historia Państwa salda; w przypadku płatności kryptowalutami także adres płatności, waluta i kwota. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numerów kart bankowych — są one przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych.
• Dane subskrypcji: Państwa pakiety, okresy ich ważności, pauzy i ustawienia automatycznego przedłużania.
• Dane techniczne: adres IP oraz typ przeglądarki i urządzenia (user agent) podczas korzystania z serwisu, a także logi połączeń Państwa odbiornika z naszymi serwerami: adres IP, czas i liczba jednoczesnych połączeń.
• Zgłoszenia do działu wsparcia: treść wiadomości i załączniki przesłane w sekcji „Wsparcie” na Państwa koncie, przez formularz kontaktowy oraz pocztą elektroniczną.
• Bot telegramowy: jeśli powiążą Państwo konto z botem — identyfikator czatu i nazwa użytkownika w Telegramie, wybrany przez Państwa język, ustawienia powiadomień oraz pytania, które Państwo wysyłają do bota.
• Statystyki serwisu: wyświetlone strony, typ urządzenia i przybliżona lokalizacja, zbierane przez Google Analytics (zob. pkt 7).

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych (dotyczących zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych itp.) i prosimy o nieprzesyłanie ich w zgłoszeniach do działu wsparcia.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): założenie Państwa konta, zapewnienie dostępu do naszych serwerów, przyjmowanie płatności, wsparcie, wiadomości e-mail dotyczące Państwa subskrypcji oraz włączone przez Państwa powiadomienia w Telegramie.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): ochrona przed odgadywaniem haseł, udostępnianiem danych do połączenia i innymi nadużyciami, ograniczanie jednoczesnych połączeń, diagnozowanie awarii oraz statystyki serwisu.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wiadomości z nowościami i komunikaty promocyjne — wyłącznie jeśli wyrazili Państwo na nie zgodę. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać zgodę w ustawieniach bota lub pisząc do działu wsparcia.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przechowywanie dokumentacji płatności do celów księgowych i podatkowych.

3. Okres przechowywania danych

• Dane konta — przez czas istnienia Państwa konta oraz 12 miesięcy po jego usunięciu (w celu rozpatrywania sporów dotyczących płatności).
• Dokumentacja płatności — 7 lat, zgodnie z wymogami przepisów o rachunkowości.
• Dane techniczne, logi połączeń i logi bota telegramowego — nie dłużej niż 12 miesięcy, po czym są usuwane lub anonimizowane.
• Korespondencja z działem wsparcia — 24 miesiące od ostatniej wiadomości.
• Powiązanie Państwa konta z Telegramem — dopóki nie odłączą Państwo bota w swoim profilu lub nie usuną konta.

4. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich do celów reklamowych innych firm. Dane otrzymują wyłącznie firmy, których usługi są niezbędne do działania Usługi, i tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcy usług płatniczych i banki — w celu przyjmowania płatności i dokonywania zwrotów;
• dostawca usługi wysyłki e-maili — na potrzeby wiadomości dotyczących Państwa subskrypcji i zgłoszeń do działu wsparcia;
• dostawcy serwerów, baz danych, usług przechowywania plików i ochrony przed atakami — w celu hostingu Usługi;
• Google (Google Analytics) — na potrzeby statystyk serwisu;
• OpenAI — w celu automatycznego tłumaczenia wiadomości w zgłoszeniach do działu wsparcia oraz na potrzeby asystenta w bocie telegramowym (przesyłana jest wyłącznie treść wiadomości);
• Telegram — jeśli korzystają Państwo z bota;
• dostawca czatu online — jeśli piszą Państwo na czacie wyświetlanym na niektórych stronach serwisu.

Niektóre z tych firm znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dlatego dane mogą być przetwarzane w innych krajach. Organom publicznym ujawniamy dane wyłącznie na podstawie zgodnego z prawem i prawidłowo wydanego żądania.

5. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo do uzyskania kopii Państwa danych, sprostowania nieprawidłowych danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, przenoszenia danych oraz wycofania zgody.

Aby skorzystać z przysługującego prawa, prosimy napisać na adres [email protected] lub w sekcji „Wsparcie” na Państwa koncie. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Niektóre działania są dostępne od razu: resetowanie hasła na stronie logowania, ustawienia automatycznego przedłużania na Państwa koncie, ustawienia powiadomień w bocie telegramowym oraz odłączenie bota w Państwa profilu.

Jeśli uważają Państwo, że naruszamy Państwa prawa, mogą Państwo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych — na Cyprze jest to Komisarz ds. Ochrony Danych Osobowych — lub do organu w kraju Państwa zamieszkania.

6. Usunięcie konta

Konto jest usuwane na prośbę skierowaną do działu wsparcia. Po usunięciu dostęp do naszych serwerów wygasa; niewykorzystany opłacony okres nie jest przenoszony ani rekompensowany, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Polityce zwrotów. Dokumentacja płatności jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa — nie można jej usunąć, o czym poinformujemy Państwa w odpowiedzi.

7. Pliki cookie i statystyki

Niezbędne pliki cookie są potrzebne do logowania na Państwa konto, zapamiętania języka i ochrony formularzy przed sfałszowanymi żądaniami — bez nich Usługa nie działa.

Google Analytics używa plików cookie do zliczania odwiedzin i sprawdzania, które strony są odwiedzane. Mogą Państwo odmówić udziału w statystykach, korzystając z dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics lub z rozszerzenia przeglądarki blokującego elementy śledzące.

W Usłudze nie są stosowane reklamowe pliki cookie zewnętrznych sieci reklamowych. Mogą Państwo zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki; ich wyłączenie może spowodować, że logowanie na konto przestanie działać.

8. Bezpieczeństwo

Połączenia z serwisem są chronione protokołem TLS. Hasło do serwisu jest przechowywane w postaci nieodwracalnego skrótu kryptograficznego. Hasło do połączenia dla Państwa odbiornika jest przechowywane w postaci jawnej, ponieważ nasze serwery potrzebują go do autoryzacji Państwa odbiornika; jest ono wyświetlane na Państwa koncie oraz, jeśli powiązali Państwo konto z botem, w bocie telegramowym — prosimy zachować je w tajemnicy. Dostęp pracowników do danych jest ograniczony i przyznawany wyłącznie w razie potrzeby.

Nigdy nie prosimy o podanie hasła do serwisu w wiadomościach e-mail, na czacie ani telefonicznie. Jeśli ktoś prosi o nie w naszym imieniu, jest to oszustwo.

W przypadku naruszenia ochrony danych zagrażającego Państwa prawom zgłosimy je organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin i poinformujemy Państwa, jeśli ryzyko będzie wysokie.

9. Dzieci

Usługa nie jest przeznaczona dla osób, które nie ukończyły 18 lat, i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli takie dane do nas trafiły, prosimy nas o tym poinformować, a usuniemy je.

10. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Istotne zmiany publikujemy na tej stronie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie i informujemy o nich Państwa pocztą elektroniczną. Data na górze strony wskazuje obowiązującą wersję.

11. Kontakt

W sprawach ochrony danych: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, [email protected]. Odrębny inspektor ochrony danych (IOD) nie został wyznaczony — we wszystkich sprawach prosimy pisać na ten adres.

Powiązane dokumenty: Regulamin, Polityka zwrotów.