Politica sulla Privacy

In vigore dall'8 ottobre 2026.

Titolare del trattamento: Utgard LLC, numero di registrazione HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus («noi», «ci»). La presente informativa spiega quali dati raccogliamo su tvcardsharing.com, nel Suo account cliente su billing.tvcardsharing.com, nel bot Telegram @tvcardsharing_bot e quando il Suo ricevitore si connette ai nostri server, per quali finalità li raccogliamo, su quale base giuridica e per quanto tempo li conserviamo.

Trattiamo i dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e alla normativa in materia di protezione dei dati della Repubblica di Cipro.

1. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'account: login, indirizzo e-mail, password del sito (conservata sotto forma di hash irreversibile), password di connessione del Suo ricevitore, data di registrazione, server da Lei selezionato e note aggiunte al Suo account.
• Dati di pagamento: importi, date, metodo di pagamento, ID della transazione presso il prestatore di servizi di pagamento e cronologia del Suo saldo; per i pagamenti in criptovaluta anche l'indirizzo di pagamento, la valuta e l'importo. Non riceviamo né conserviamo i numeri delle carte bancarie — questi sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento.
• Dati dell'abbonamento: i Suoi pacchetti, i relativi periodi, le pause e le impostazioni del rinnovo automatico.
• Dati tecnici: indirizzo IP e tipo di browser e di dispositivo (user agent) quando utilizza il sito, nonché i log delle connessioni del Suo ricevitore ai nostri server: indirizzo IP, ora e numero di connessioni simultanee.
• Richieste di assistenza: il testo dei messaggi e gli allegati inviati nella sezione «Assistenza» del Suo account, tramite il modulo di contatto e via e-mail.
• Bot Telegram: se collega il Suo account al bot — il Suo ID chat e il nome utente Telegram, la lingua da Lei selezionata, le impostazioni delle notifiche e le domande che invia al bot.
• Statistiche del sito: pagine visualizzate, tipo di dispositivo e posizione approssimativa, raccolti da Google Analytics (si veda la sezione 7).

Non raccogliamo categorie particolari di dati (salute, opinioni politiche, religione e simili) e La preghiamo di non inviare tali dati nelle richieste di assistenza.

2. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR): creazione del Suo account, fornitura dell'accesso ai nostri server, ricezione dei pagamenti, assistenza, e-mail relative al Suo abbonamento e notifiche Telegram da Lei attivate.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR): protezione da tentativi di indovinare le password, dalla condivisione dei dati di connessione e da altri abusi, limitazione delle connessioni simultanee, diagnosi dei guasti e statistiche del sito.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR): notizie e messaggi promozionali — solo se Lei vi ha acconsentito. Può revocare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni del bot o scrivendo all'assistenza.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR): conservazione delle registrazioni dei pagamenti a fini contabili e fiscali.

3. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account — per tutta la durata del Suo account e per 12 mesi dopo la sua eliminazione (per la gestione delle contestazioni sui pagamenti).
• Registrazioni dei pagamenti — 7 anni, come previsto dalla normativa contabile.
• Dati tecnici, log delle connessioni e log del bot Telegram — non oltre 12 mesi, trascorsi i quali vengono cancellati o anonimizzati.
• Corrispondenza con l'assistenza — 24 mesi dall'ultimo messaggio.
• Collegamento tra il Suo account e Telegram — finché non scollega il bot nel Suo profilo o non elimina il Suo account.

4. Chi riceve i dati

Non vendiamo dati personali e non li trasmettiamo a fini pubblicitari di altre società. I dati sono ricevuti esclusivamente dalle società i cui servizi sono necessari per il funzionamento del Servizio, e solo nella misura necessaria:

• prestatori di servizi di pagamento e banche — per ricevere i pagamenti ed effettuare i rimborsi;
• un fornitore del servizio di invio e-mail — per le e-mail relative al Suo abbonamento e alle richieste di assistenza;
• fornitori di server, database, archiviazione di file e protezione dagli attacchi — per l'hosting del Servizio;
• Google (Google Analytics) — per le statistiche del sito;
• OpenAI — per la traduzione automatica dei messaggi di assistenza e per l'assistente nel bot Telegram (viene inviato solo il testo del messaggio);
• Telegram — se utilizza il bot;
• un fornitore di chat online — se scrive nella chat presente su alcune pagine del sito.

Alcune di queste società si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, pertanto i dati possono essere trattati in altri Paesi. Comunichiamo i dati alle autorità pubbliche solo a fronte di una richiesta legittima e debitamente formulata.

5. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di ottenere una copia dei Suoi dati, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei dati e la limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso.

Per esercitare un diritto, scriva a [email protected] o nella sezione «Assistenza» del Suo account. Rispondiamo entro 30 giorni. Alcune operazioni sono disponibili immediatamente: la reimpostazione della password nella pagina di accesso, le impostazioni del rinnovo automatico nel Suo account, le impostazioni delle notifiche nel bot Telegram e lo scollegamento del bot nel Suo profilo.

Se ritiene che violiamo i Suoi diritti, può proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati — a Cipro è il Commissario per la protezione dei dati personali — oppure all'autorità del Suo Paese di residenza.

6. Eliminazione dell'account

L'account viene eliminato su richiesta all'assistenza. Dopo l'eliminazione, l'accesso ai nostri server cessa; il periodo pagato e non utilizzato non viene trasferito né compensato, salvo quanto previsto dalla Politica di rimborso. Le registrazioni dei pagamenti sono conservate per il periodo previsto dalla legge — non possono essere cancellate, e Le comunicheremo tale circostanza nella nostra risposta.

7. Cookie e statistiche

I cookie essenziali sono necessari per accedere al Suo account, memorizzare la lingua e proteggere i moduli da richieste falsificate — senza di essi il Servizio non funziona.

Google Analytics utilizza cookie per contare le visite e rilevare quali pagine vengono consultate. Può rifiutare le statistiche tramite il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics o tramite un'estensione del browser che blocca i tracker.

Sul Servizio non sono presenti cookie pubblicitari di reti pubblicitarie di terzi. Può gestire i cookie nelle impostazioni del Suo browser; se li disattiva, l'accesso al Suo account potrebbe non funzionare più.

8. Sicurezza

Le connessioni al sito sono protette tramite TLS. La password del sito è conservata sotto forma di hash irreversibile. La password di connessione del Suo ricevitore è conservata in forma leggibile, poiché i nostri server ne hanno bisogno per autorizzare il Suo ricevitore; è visualizzata nel Suo account e, se lo ha collegato, nel bot Telegram — la mantenga riservata. L'accesso del personale ai dati è limitato e concesso solo quando necessario.

Non chiediamo mai la Sua password del sito via e-mail, in chat o per telefono. Se qualcuno la richiede a nostro nome, si tratta di una frode.

In caso di violazione dei dati personali che metta a rischio i Suoi diritti, la notificheremo all'autorità di controllo entro 72 ore e La informeremo qualora il rischio sia elevato.

9. Minori

Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se tali dati ci sono pervenuti, ce lo segnali e provvederemo a cancellarli.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa. Le modifiche sostanziali vengono pubblicate su questa pagina almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore e La informiamo via e-mail. La data indicata in alto identifica la versione in vigore.

11. Contatti

Per questioni relative alla protezione dei dati: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, [email protected]. Non è stato designato un apposito responsabile della protezione dei dati (DPO) — La preghiamo di scrivere a questo indirizzo per qualsiasi questione.

Documenti correlati: Termini e Condizioni, Politica di rimborso.