En vigor desde el 8 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento: Utgard LLC, número de registro HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus («nosotros», «nos»). Esta política explica qué datos recopilamos en tvcardsharing.com, en su cuenta de cliente en billing.tvcardsharing.com, en el bot de Telegram @tvcardsharing_bot y cuando su receptor se conecta a nuestros servidores, con qué finalidad los recopilamos, sobre qué base jurídica y durante cuánto tiempo los conservamos.
Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación sobre protección de datos de la República de Chipre.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña del sitio web (almacenada como hash irreversible), contraseña de conexión de su receptor, fecha de registro, servidor que usted ha seleccionado y notas añadidas a su cuenta.
- Datos de pago: importes, fechas, método de pago, identificador de la transacción en el proveedor de servicios de pago e historial de su saldo; en los pagos con criptomonedas, también la dirección de pago, la moneda y el importe. No recibimos ni almacenamos números de tarjetas bancarias — los trata el proveedor de servicios de pago.
- Datos de suscripción: sus paquetes, sus períodos, las pausas y la configuración de la renovación automática.
- Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador y de dispositivo (user agent) cuando utiliza el sitio web, así como los registros de las conexiones de su receptor a nuestros servidores: dirección IP, hora y número de conexiones simultáneas.
- Solicitudes de soporte: el texto de los mensajes y los archivos adjuntos enviados en la sección «Soporte» de su cuenta, a través del formulario de contacto y por correo electrónico.
- Bot de Telegram: si conecta su cuenta al bot — su ID de chat y su nombre de usuario de Telegram, el idioma que ha seleccionado, la configuración de las notificaciones y las preguntas que envía al bot.
- Estadísticas del sitio web: páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recopilados por Google Analytics (véase la sección 7).
No recopilamos categorías especiales de datos (salud, opiniones políticas, religión y similares) y le rogamos que no nos envíe este tipo de datos en las solicitudes de soporte.
2. Para qué tratamos los datos y sobre qué base jurídica
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD): creación de su cuenta, concesión de acceso a nuestros servidores, aceptación de pagos, soporte, correos electrónicos sobre su suscripción y notificaciones de Telegram que usted haya activado.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD): protección frente a intentos de adivinar contraseñas, el uso compartido de los datos de conexión y otros abusos, limitación de las conexiones simultáneas, diagnóstico de averías y estadísticas del sitio web.
- Consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD): noticias y mensajes promocionales — solo si usted ha dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración del bot o escribiendo al servicio de soporte.
- Obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD): conservación de los registros de pagos a efectos contables y fiscales.
3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de la cuenta — mientras exista su cuenta y durante 12 meses después de su eliminación (para gestionar las reclamaciones sobre pagos).
- Registros de pagos — 7 años, conforme a lo exigido por la legislación contable.
- Datos técnicos, registros de conexión y registros del bot de Telegram — no más de 12 meses, transcurridos los cuales se eliminan o se anonimizan.
- Correspondencia con el soporte — 24 meses desde el último mensaje.
- Conexión entre su cuenta y Telegram — hasta que desconecte el bot en su perfil o elimine su cuenta.
4. Quién recibe los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos para la publicidad de otras empresas. Solo reciben datos las empresas cuyos servicios son necesarios para el funcionamiento del Servicio, y únicamente en la medida necesaria:
- proveedores de servicios de pago y bancos — para aceptar pagos y efectuar reembolsos;
- un proveedor de envío de correo electrónico — para los correos sobre su suscripción y las solicitudes de soporte;
- proveedores de servidores, bases de datos, almacenamiento de archivos y protección contra ataques — para alojar el Servicio;
- Google (Google Analytics) — para las estadísticas del sitio web;
- OpenAI — para la traducción automática de los mensajes de soporte y para el asistente del bot de Telegram (solo se envía el texto del mensaje);
- Telegram — si utiliza el bot;
- un proveedor de chat en línea — si escribe en el chat que se muestra en algunas páginas del sitio web.
Algunas de estas empresas se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que los datos pueden tratarse en otros países. Solo comunicamos datos a las autoridades públicas previa solicitud legítima y debidamente formulada.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos, a la rectificación de los datos inexactos, a la supresión de los datos, a la limitación del tratamiento, a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento.
Para ejercer un derecho, escriba a [email protected] o en la sección «Soporte» de su cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días. Algunas acciones están disponibles de inmediato: el restablecimiento de la contraseña en la página de inicio de sesión, la configuración de la renovación automática en su cuenta, la configuración de las notificaciones en el bot de Telegram y la desconexión del bot en su perfil.
Si considera que vulneramos sus derechos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos —en Chipre, el Comisionado para la Protección de Datos Personales— o ante la autoridad de su país de residencia.
6. Eliminación de la cuenta
La cuenta se elimina previa solicitud al servicio de soporte. Tras la eliminación, finaliza el acceso a nuestros servidores; el período pagado no utilizado no se transfiere ni se compensa, salvo en los casos previstos en la Política de reembolso. Los registros de pagos se conservan durante el plazo exigido por la ley — no pueden eliminarse, y así se lo indicaremos en nuestra respuesta.
7. Cookies y estadísticas
Las cookies esenciales son necesarias para iniciar sesión en su cuenta, recordar el idioma y proteger los formularios frente a solicitudes falsificadas — el Servicio no funciona sin ellas.
Google Analytics utiliza cookies para contar las visitas y ver qué páginas se consultan. Puede rechazar las estadísticas con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics o con una extensión del navegador que bloquee los rastreadores.
En el Servicio no hay cookies publicitarias de redes publicitarias de terceros. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador; si las desactiva, es posible que el inicio de sesión en su cuenta deje de funcionar.
8. Seguridad
Las conexiones al sitio web están protegidas mediante TLS. La contraseña del sitio web se almacena como hash irreversible. La contraseña de conexión de su receptor se almacena en forma legible, ya que nuestros servidores la necesitan para autorizar su receptor; se muestra en su cuenta y, si lo ha conectado, en el bot de Telegram — manténgala en secreto. El acceso del personal a los datos está limitado y solo se concede cuando es necesario.
Nunca le pedimos la contraseña del sitio web por correo electrónico, chat o teléfono. Si alguien se la pide en nuestro nombre, se trata de un fraude.
En caso de una violación de la seguridad de los datos que ponga en riesgo sus derechos, la notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas y le informaremos si el riesgo es alto.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos de estas personas. Si dichos datos han llegado a nosotros, comuníquenoslo y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se publican aquí al menos 14 días antes de su entrada en vigor, y le informamos por correo electrónico. La fecha que figura al principio indica la versión vigente.
11. Contacto
Para cuestiones de protección de datos: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, [email protected]. No se ha designado un delegado de protección de datos (DPD) específico — le rogamos que escriba a esta dirección para cualquier cuestión.
Documentos relacionados: Términos y Condiciones, Política de reembolso.
